Service Management
Direct ondersteuning bij uw Ultimo-vraagstukken
Met een Service Management-account krijgt u rechtstreeks ondersteuning van onze gecertificeerde Ultimo-consultants. Dien uw aanvraag in via het klantportaal en wij nemen deze binnen één werkdag in behandeling.
Direct geholpen
Snel en eenvoudig
Ultimo Consultancy
Heeft u een vraag over Ultimo, wilt u sparren over een toepassing of loopt u tegen een probleem aan? Via Service Management krijgt u snel toegang tot de kennis en ervaring van onze consultants, zonder dat hiervoor direct een volledige adviesdag op locatie nodig is.Alle vragen, oplossingen en configuraties worden centraal vastgelegd. Zo raakt waardevolle kennis niet verspreid over losse e-mails en houdt u overzicht over de voortgang van iedere aanvraag.
De voordelen
Alle ondersteuning
op één centrale plek
Met het Service Management-portaal profiteert u van:
- Eén centrale plek voor al uw vragen, zonder losse e-mails of verspreide kennis
- Direct contact met een gecertificeerde consultant
- Behandeling van uw aanvraag binnen één werkdag
- Toegang tot de gezamenlijke kennis van onze consultants
- Inzicht in eerder gemaakte oplossingen en configuraties
- Altijd inzicht in de status en voortgang van uw aanvragen
- De mogelijkheid om te sparren over toepassingen en Ultimo-vraagstukken
- Ondersteuning zonder dat hiervoor een volledige dag op locatie nodig is
De werkwijze
Zo werkt Service Management
-
01
Dien uw aanvraag in
Stel uw vraag eenvoudig via het Service Management-portaal.
-
02
Een consultant beoordeelt uw aanvraag
Wij nemen uw aanvraag binnen één werkdag in behandeling en koppelen deze aan een passende consultant.
-
03
Volg de voortgang
Via het portaal houdt u inzicht in de status, communicatie en uiteindelijke oplossing.
Ultimo-expertise
Ondersteuning door
gecertificeerde consultants
Pontifexx is sinds 2020 gecertificeerd implementatiepartner van Ultimo. Een groot deel van onze consultants is bovendien premium gecertificeerd.Dankzij onze strategische samenwerking met Ultimo en de gezamenlijke kennis van onze consultants kunnen we uiteenlopende aanvragen snel en gericht behandelen.
Account aanvragen
Direct gebruikmaken van Service Management
Wilt u gebruikmaken van directe ondersteuning bij uw Ultimo-vraagstukken? Vraag een Service Management-account aan via het onderstaande formulier en geef aan hoeveel uur support u wilt afnemen.
Aanmeldformulier
Service Management
Vraag hieronder uw Service Management-account aan en selecteer het gewenste aantal supporturen. Na ontvangst nemen wij uw aanvraag binnen één werkdag in behandeling.